FAQ – Questions fréquentes

📖 Formations

comment se déroulent nos formations ?

100 % en ligne, avec vidéos, PDF et exercices, accessibles à tout moment.

Dois-je avoir de l’expérience préalable ?

Non, nos parcours sont accessibles aux débutants comme aux praticiens confirmés.

Vais-je recevoir une certification ?

Oui, une attestation ou une certification Well-Planify selon le parcours.

Combien de temps ai-je accès à la formation après l'achat ?

Accès illimité, 24h/24 depuis tous vos appareils..

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire. Toutes les transactions sont 100 % sécurisées.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui 😊 Nous vous offrons la possibilité de régler vos formations en plusieurs fois grâce à Klarna. Au moment du paiement, choisissez simplement l’option “Payer en plusieurs fois” et laissez-vous guider.
Cette solution est 100 % sécurisée et vous permet de suivre votre formation en toute sérénité, sans attendre.

Mes paiements sont-ils sécurisés ?

Oui 👍 Tous vos paiements sont protégés grâce à notre système de paiement sécurisé. Les transactions passent par une plateforme conforme aux normes de sécurité internationales (SSL et protocole PCI-DSS), garantissant la confidentialité de vos données bancaires.
À aucun moment nous n’avons accès à vos informations de carte bancaire.

Que faire si j’ai un problème de connexion ?

Contactez-nous via le formulaire ou par e-mail. Réponse sous 48h.

Puis-je suivre la formation depuis mon mobile ou tablette ?

Oui 👍 Notre plateforme est entièrement compatible avec tous les appareils (ordinateur, tablette, smartphone). Vous pouvez donc suivre vos cours où que vous soyez, à tout moment.

Sous combien de temps vais-je recevoir une réponse à ma demande ?

Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans un délai maximum de 48 heures ouvrées. Dans la plupart des cas, vous recevez une réponse encore plus rapidement.

Puis-je demander un remboursement ?

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Oui, conformément au RGPD, vos données sont utilisées uniquement pour la gestion de votre formation et ne sont jamais partagées avec des tiers.

Conformément à nos Conditions Générales de Vente (CGV), vous disposez d’un délai légal de rétractation.
⚠️ Toutefois, une fois plus de 10 % de la formation suivie  ou dès lors que les fichiers ont été téléchargés, aucun remboursement ne pourra être accordé.
Nous vous encourageons à consulter attentivement le programme avant de finaliser votre achat afin de vous assurer que la formation correspond à vos besoins. Pour plus d’informations, consultez nos [CGV].

Vos formations remplacent-elles un suivi médical ?

Non 🙏 Nos formations en hypnose et EFT sont destinées au développement personnel et au bien-être. Elles constituent des outils complémentaires, mais ne remplacent en aucun cas un avis médical, un diagnostic ou un traitement prescrit par un professionnel de santé.